在数字化转型的浪潮流中激流勇进

一个全球国际企业高速发展时面临的机遇和挑战

在过去十年间,全球公司以惊人的速度对其业务进行数字化转型,而且这个发展似乎在短期内不会放慢步伐。到2020年,预计互联网连接设备的数量达到750亿台1,公司甚至无需与人交谈即可管理其85%的关系。各组织越来越依赖于通过数字资产提升用户体验,一家企业要管理268个面向客户的网络设备 2.

技术创新和企业对创新的加速应用引发分析学、云计算、移动和社交媒体等领域的进步,不仅改善了客户体验,还使内部业务过程发生革命性变化,比如商务、质量保证和供应链。这些快速的技术发展使人们对支持以上战略实施和执行的科技化增值服务的需求日益增长。设计和优化一个完整的数字体验交互付平台对许多市场营销者来说意味着新的未知领域。为了跟紧步伐,公司要做的不只是更新网站。他们还必须在数字生命周期的各个阶段与消费者对接和沟通。

不断发展变化的数字企业特征
各个行业的数字化转型是什么样的?请做如下设想: 3

  • 一家美国公用设施供应商预想通过提醒自己面临的挑战和积极分享最新进展增加客户的需求,实现更高效率和相关成本节约;。
  • 一家财富100强公司利用服装鼓励健康护理游戏化,减少了保险支出;。
  • 一家连锁酒店重建在线预订体验,再现了与真人对话的客户体验;。
  • 伦敦的一家零售商店利用移动广告提升店内购物体验,移动广告在英国每年以逼近20%的速度增长。

当数字化模式的转变成为必然时,的确并非易事。到2020年,企业收入的一半将来自数字渠道,而仅有25%高管了解数字如何能够实现价值。仅就2015年而言,由于缺乏真正可持续的业务模型和过程适用性,70%的数字业务计划未能带来增长4.

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作为Econsultancy进行的调查的一部分,2,000多名调查对象指出了2015年其所在组织的前三个数字化相关的优先重点。

对数字专业人士的需求
数字化转型可以使现有业务经营发生彻底的革命性变化,但需要新技术和新战略,甚至还需要全新的文化。然而,首要问题不是公司缺乏诚意,而是人才不足。随着数字化的持续发展,公司没有可以维持的内部资源。当用客户体验管理(CXM)之类的软件(专为优化所有数字化接触点的用客户参与而设计的技术平台)成为关键时,有效的数字计划超越了软件,创新和战略决策的针对性改进始终如一地改变着企业的运行。

因此,数字咨询作为一个拥有几十亿美元价值的新兴产业而崛起,尝试将有效的软件实现与数字战略和分析结合,专门解决这些问题。传统广告公司正不断提升能力,战略性地利用软件工具工作。大型管理咨询公司正寻求在战略、IT和经营以外的领域进行扩张,从而将其重新定位为数字专家。此外,许多专营类的竞争对手正不断涌现,为需要数字化转型的公司提供以技术为导向的设计和用户体验解决方案。这些公司和许多类似公司正帮助数字革新中的企业解决关键的软件缺陷,满足消费者对参与体验的要求。

寻找合适的全球合作伙伴
贝雅资本通过积极地与全球企业家和战略策划者沟通,与我们的管理团队合作共同推动在投资组合领域的增长,时刻跟紧不断发展变化的数字市场潮流。通过我们的关系和投资,我们能够更好地了解移动参与如何能够实现医患沟通如何通过移动技术改进、工业企业如何利用机对机技术并来扩大规模从而优化销售和经营。

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贝雅资本利用全球能力和行业经验帮助合作公司实现25年的增长。由于美国、英国和中国在数字支出方面居于领先地位,我们在芝加哥、伦敦和上海设立办事处,策略性地调配我们的团队,在我们的投资组合公司内实现有机和无机自然或者并购带来的地域扩张。此外,我们还通过投资Wordstream、Signal和Myelin Communications等公司开发数字化转型领域的专业知识。整个销售和营销领域的技术颠覆是全球现象 – 带动对实施、战略和分析的需求 – 而且我们期待利用我们的跨国模式有效地开展并扩大数字咨询领域的业务。

芝加哥贝雅资本是贝雅的私人投资分支机构,致力于在全球战略性定向部门进行风险资本、增长型权益类和私募股权投资。John DiGiovanni是私募股权团队副总裁,Andrew Ferguson是位于伦敦的英国私募股权团队的合伙人。

 

1Danova, Tony. “摩根士丹利:到2020年,750亿台设备将接入互联网” Business Insider. 2013年10月。
2Anjali Yakkundi. “数字体验交付现状,2015年” Forrester. 2015年12月。
3David Brown, Sonny Chheng, Veronica Melian, Kathy Parker & Marc Solow,2015年全球人才趋势,文化和参与,德勤大学出版社,2015年。
4Plummer, Daryl等人。“2015年及以后十大战略预言:数字企业正在推进‘巨大变革’” Gartner. 2014年10月。

 

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